Frequently Asked Questions
1. Quanti giorni ci vogliono per ricevere il mio ordine? -
I nostri prodotti arrivano entro 5 a 7 giorni lavorativi. Per conoscere maggiori dettagli sullo stato del tuo ordine, contattaci attraverso questo form. Durante i periodi di vendite ad alto volume (Black Friday, Natale, saldi...) i termini di consegna possono subire ritardi per motivi indipendenti dalla nostra volontà come la saturazione delle linee di trasporto.
2. Come posso elaborare la garanzia del mio prodotto? +
Per processare la garanzia di uno qualsiasi dei nostri prodotti dovrai visitare il negozio dove lo hai acquistato con lo scontrino o la fattura. Nel caso in cui lo abbiate acquistato nel nostro negozio online potete inviarci una mail a support@marsgaming.eu descrivendo il problema e allegando la fattura originale di acquisto.
3. Potrebbe rispondere a un dubbio tecnico sul mio prodotto? +
Se hai dei dubbi, contatta il nostro servizio di Supporto Tecnico attraverso questi modi:
- La nostra chat online
- Inviaci un whatsapp al 644 411 617 (Lunedì - Venerdì: 7:00-15:00h).
4. Come posso richiedere un pezzo di ricambio per il mio prodotto? +
Per consultare la disponibilità dei pezzi di ricambio chiedere al nostro servizio di Assistenza Tecnica attraverso questi modi:
- La nostra chat online
- Inviaci un whatsapp al 644 411 617 (lunedì - Venerdì: dalle 7:00 alle 15:00).
5. Come posso sapere di più sul mio prodotto? +
Tutti i nostri prodotti hanno una descrizione dettagliata nel nostro sito web.
6. Come posso configurare l'illuminazione del mio dispositivo? +
Visita il nostro canale Youtube dove troverai tutti i video della Guida Utente dei nostri prodotti. Puoi anche trovare nella pagina del prodotto del nostro sito web. Se non riesci a trovare il tuo, contatta direttamente il nostro servizio di supporto tecnico.
7. Dove posso trovare i driver per il mio prodotto? +
Se il tuo dispositivo ha dei driver puoi trovarli nella scheda Supporto del nostro sito web o nella pagina del prodotto stesso.
8. Posso essere sponsorizzato da Mars Gaming? +
Compila il seguente form e ti contatteremo dopo aver valutato la tua richiesta.